Un freight forwarder coordina el transporte internacional de mercancías, gestiona documentación, aduanas y optimiza costos y tiempos.

El proceso incluye negociación con el proveedor, elección del Incoterm, transporte internacional, nacionalización y entrega final.

LCL es carga consolidada y FCL es contenedor completo.

El tiempo varía según el modo de transporte, pero generalmente desde 40 días para carga marítima.

Sí, diseñamos soluciones logísticas adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente PYME y empresa.

Sí, monitoreo y actualización constante del estado del embarque.

Flete, seguro, aranceles, IVA, gastos portuarios y honorarios de agencia.

Sí, coordinamos todo el proceso de nacionalización.

Puedes contactarnos por WhatsApp o mediante el formulario de contacto de Hen Cargo Chile

El servicio Nacional de Aduanas es el organismo encargado de controlar el ingreso y salida de mercancías en Chile. Su función es fiscalizar que las importaciones y exportaciones cumplan con la normativa vigente, revisar la documentación y asegurar el pago de los impuestos correspondientes. Una correcta gestión aduanera permite agilizar el despacho de mercancías y evitar retrasos o costos adicionales.

Una importación aérea puede demorar alrededor de 10 días. Los plazos pueden variar según la aerolínea, la temporada y los procesos aduaneros.

Sí, las tarifas de THC (Terminal Handling Charge) suelen ser publicadas o informadas previamente por las navieras, terminales portuarios o sus agentes.

Los Incoterms (International Commercial Terms) son reglas internacionales creadas por la Cámara de Comercio Internacional que definen las responsabilidades del comprador y del vendedor en una operación de comercio exterior. Establecen quién asume los costos, riesgos, transporte, seguros y trámites aduaneros durante el envío de mercancías. Son fundamentales para importar y exportar de forma clara y segura.

Para importar a Chile generalmente se requiere factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque (BL o AWB), certificado de origen cuando corresponda y otros documentos específicos según el tipo de producto. Contar con la documentación correcta evita retrasos y observaciones aduaneras.

El THC (Terminal Handling Charge) es un cargo portuario que cubre la manipulación de contenedores dentro del terminal marítimo, incluyendo descarga, movimiento y transferencia de la carga. Este costo y forma parte de los gastos habituales de una importación marítima.

El Bill of Lading es el documento de transporte marítimo que acredita la recepción de la mercancía por parte de la naviera.

Sirve como contrato de transporte, recibo de mercancía y, en algunos casos, título representativo de la carga.

Estos cargos son aplicados por las navieras cuando los contenedores exceden los tiempos libres otorgados para su uso.

El Bill of Lading lo emite la naviera o el freight forwarder una vez que la carga ha sido embarcada.
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El momento en que el camión retira el contenedor del terminal.

El valor de un contenedor desde China a Chile varía constantemente debido a la volatilidad del mercado marítimo global, las temporadas de alta demanda (como el Año Nuevo Chino) y las tarifas de las navieras. Además de saber cuánto cuesta un flete marítimo de China a Chile en su tarifa base (ocean freight), es vital considerar los recargos locales y desconsolidación en los puertos de San Antonio, Valparaíso o Lirquen y San Vicente, para evitar sorpresas. Debido a que las tarifas cambian semana a semana, los cotizadores automáticos estáticos suelen fallar o mostrar precios desactualizados. En Hen Cargo te entregamos tarifas reales y vigentes al día: Cotiza tu contenedor aquí.

Al evaluar agencias de carga internacional los precios de un freight forwarder varían según el volumen de operaciones, el nivel de personalización y la transparencia en sus cobros. A diferencia de los grandes forwarders corporativos tradicionales, en Hen Cargo eliminamos la burocracia y los costos ocultos en puerto. Nos enfocamos en ofrecer una estructura de costos clara desde el primer día, asesoría directa para Pymes y un seguimiento en tiempo real para que sepas exactamente cuánto vas a pagar, sin sorpresas en la factura final.

El despacho anticipado en la aduana de Chile es una modalidad que permite iniciar los trámites de internación legal de la mercancía antes de que el buque llegue físicamente al puerto chileno. Es una herramienta clave para evitar la retención de carga en aduanas de Chile, ya que agiliza la fiscalización y permite el retiro inmediato de los contenedores. Esto reduce drásticamente el riesgo de pagar multas, sobreestadías o costos adicionales de almacenamiento portuario, garantizando que tu cadena de suministro no se detenga.

Para pagar 0% de arancel en tu importación, debes presentar de forma obligatoria el Certificado de Origen del TLC China-Chile. Este documento legal acredita que las mercancías fueron fabricadas en China. En Hen Cargo te ayudamos a revisar exhaustivamente que el formato emitido por tu proveedor cumpla a la perfección con las normativas del Servicio Nacional de Aduanas de Chile, permitiendo que tu agente de aduanas aplique correctamente la exención del 6% del arancel Ad-Valorem.

Sí, contamos con total capacidad operativa para el transporte de carga sobredimensionada en Chile y la coordinación de flete marítimo para maquinaria pesada, vehículos industriales o proyectos de gran envergadura. Trabajamos con equipamiento especializado como contenedores Flat Rack, Open Top y servicios Break Bulk (para carga suelta que no cabe en un contenedor estándar). Gestionamos la logística de extremo a extremo, incluyendo los permisos viales especiales requeridos en Chile. Habla directamente con un ejecutivo experto en proyectos especiales.

Para importar contenedores reefer desde o hacia Chile con éxito, se requiere una precisión técnica absoluta para no romper la cadena de frío. La logística de carga refrigerada exige una coordinación rigurosa desde la planta del proveedor en origen, asegurando la correcta configuración de la temperatura, humedad y ventilación dentro del contenedor, junto con un monitoreo constante durante el tránsito marítimo. En Hen Cargo conectamos tu carga perecedera o farmacéutica de manera segura con los puertos chilenos, resguardando la calidad de tus productos en todo momento.

Contratar un seguro de carga internacional en Chile es el paso más importante para proteger tu inversión frente a imprevistos en altamar o trayectos terrestres. Un seguro de transporte cubre pérdidas financieras por siniestros, robos, daños por mala estiba o accidentes del medio de transporte. En Hen Cargo ofrecemos pólizas con cobertura “Todo Riesgo” puerta a puerta (desde la fábrica del proveedor hasta tu bodega en Chile), gestionando el respaldo de tu mercancía de manera ágil y con tasas competitivas para que importes o exportes con total tranquilidad y cobertura.

La Avería Gruesa es un principio legal del derecho marítimo internacional que se declara cuando el capitán del buque sacrifica intencionalmente parte de la carga o incurre en gastos extraordinarios para salvar el barco y el resto de la mercancía de un peligro común (por ejemplo, un incendio o encallamiento). Si esto ocurre, todos los exportadores e importadores con carga a bordo deben contribuir económicamente para pagar los daños, incluso si su contenedor no sufrió ningún rasguño. La única forma de liberar tu carga sin pagar sumas millonarias de tu bolsillo ante este evento es contando con un seguro de transporte marítimo vigente.

Para evitar los costosos cobros por sobreestadía de contenedor en Chile (el recargo que cobran las navieras por exceder los días libres acordados para devolver el contenedor vacío), la clave es la anticipación. En Hen Cargo mitigamos este riesgo mediante una coordinación rigurosa: tramitamos el despacho anticipado con aduanas, programamos el transporte terrestre local con días de antelación y negociamos días libres adicionales en origen siempre que el volumen de la operación lo permita, cuidando el margen de tu negocio.

En el comercio internacional y el flete marítimo internacional, FOB (Free on Board) significa que el vendedor cubre los costos de la mercancía hasta que se sube al barco en el puerto de origen, siendo el comprador responsable del flete y el seguro desde ese punto. En cambio, CIF (Cost, Insurance and Freight) incluye el valor de la carga, el seguro y el costo del flete marítimo pagado hasta el puerto de destino en Chile. Entender esto es vital para calcular el presupuesto real de tus importaciones desde China o el mundo con tu agente de carga en Chile.

El valor CIF (que suma el costo de la mercancía, el seguro y el flete internacional) es la base tributaria que utiliza el Servicio Nacional de Aduanas en Chile para calcular los impuestos de importación. Sobre este monto CIF se aplica el 6% de arancel aduanero general y, a la suma resultante, se le aplica el 19% de IVA. Contar con asesoría especializada en logística para PYMES te permite proyectar estos cobros tributarios con precisión antes de que tus contenedores o cargas consolidadas lleguen a los puertos de Chile.

Los costos ocultos más comunes ocurren en el puerto de destino, tales como gastos de terminal portuario, sobreestadías o demurrage de contenedores, movilización y almacenaje imprevisto. Para evitarlos, en Hen Cargo Chile como tu agente de carga en Chile te entregamos una cotización transparente y detallada desde el origen, asegurando una gestión eficiente de tu flete marítimo y previniendo sorpresas financieras para tu negocio.

Para nacionalizar y retirar tu carga con éxito en las aduanas de Chile durante tus importaciones desde China o cualquier otro mercado, los documentos fundamentales exigidos son: la Factura Comercial (Commercial Invoice), el Conocimiento de Embarque (Bill of Lading o B/L emitido por tu freight forwarder), el Packing List (lista de empaque), y según el tipo de producto, certificados de origen o vistos buenos de entidades específicas (como el SAG o Seremi de Salud).

Sí, en Hen Cargo Chile ofrecemos un servicio de logística integral de extremo a extremo (door-to-door). Como tu agente de carga en Chile, no solo gestionamos el flete marítimo internacional y la tramitación aduanera, sino que también coordinamos el transporte terrestre de última milla para entregar la mercancía de forma segura directamente en tu bodega o centro de distribución, ya sea en Santiago o en cualquier región del país.

Existen diversos métodos seguros de pago internacional, siendo los más comunes la transferencia bancaria internacional (Wire Transfer) y la carta de crédito. Como tu agente de carga en Chile, te aconsejamos coordinar los tiempos de embarque de tu flete marítimo asegurando que la documentación con tu proveedor esté en orden para evitar retenciones bancarias o aduaneras.

Se pueden transportar la gran mayoría de las mercancías, pero existen restricciones para carga peligrosa (IMO), perecibles o productos que requieren vistos buenos específicos en el Servicio Nacional de Aduanas de Chile. En Hen Cargo Chile te asesoramos previamente para verificar la clasificación arancelaria y normativas vigentes antes de iniciar tus importaciones desde China o el mundo.

El proceso es simple: nos compartes los detalles de tu carga (peso, volumen, puerto de origen y destino), te entregamos una cotización detallada con los costos de flete marítimo internacional, aceptada la propuesta nos encargamos de coordinar con el proveedor en origen, el transporte en los puertos de Chile y la entrega final en tu bodega.

Aunque no siempre es estrictamente obligatorio por ley, es altamente recomendable contratar un seguro de carga internacional para proteger tu inversión ante cualquier imprevisto durante la travesía en el flete marítimo. Como tu agente de carga en Chile, te asesoramos para incluir coberturas integrales (All Risks) que resguarden tus productos desde el origen hasta los puertos de Chile.

En Hen Cargo Chile te entregamos visibilidad y control total de tu cadena de suministro. A través de nuestro equipo, realizamos un monitoreo constante del estado de tu embarque y de las rutas de las navieras, manteniéndote informado de cada hito clave hasta que la carga llegue a destino.

¡Por supuesto! No necesitas comprar un contenedor completo para importar. Mediante nuestro servicio de carga consolidada (LCL), compartes espacio en un contenedor pagando únicamente por los metros cúbicos (CBM) o peso que ocupa tu mercancía, facilitando las importaciones desde China para pequeñas y medianas empresas.

Ciertos productos de origen vegetal, animal, alimentos, suplementos, cosméticos o juguetes requieren autorizaciones o vistos buenos de organismos como el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) o el ISP / Seremi de Salud antes de su desaduanamiento. En Hen Cargo Chile te asesoramos de forma preventiva para verificar estas exigencias normativas antes de embarcar tu mercancía.

Los pagos a proveedores extranjeros se realizan habitualmente mediante transferencias bancarias internacionales (Wire Transfer) o cartas de crédito. Es clave sincronizar los tiempos de pago y la emisión de los documentos de embarque con tu agente de carga, asegurando que todo coincida para liberar la carga sin contratiempos al llegar a los puertos de Chile.

Sí, coordinamos la distribución y el transporte terrestre de última milla tanto en Santiago como hacia las diferentes regiones y zonas del país. Gestionamos la salida directa desde los puertos hacia tu centro de distribución final, asegurando una trazabilidad completa de tu flete marítimo.

Un Freight Forwarder (como Hen Cargo Chile) coordina toda la logística internacional, el flete marítimo, el espacio en los barcos y la documentación global. En cambio, el Agente de Aduanas es el profesional legalmente autorizado para tramitar la nacionalización ante el Servicio Nacional de Aduanas. En Hen Cargo Chile integramos y coordinamos ambos mundos para ofrecerte una solución sin fricciones.

El Free Time es el plazo que otorga la naviera para retirar el contenedor del puerto y devolverlo vacío sin cobros adicionales (demurrage o detention). Para evitar multas, en Hen Cargo Chile planificamos la logística terrestre de forma anticipada para asegurar el retiro oportuno apenas tu carga arriba a los puertos de Chile.

Ante cualquier eventualidad en el mar, la respuesta depende de si la carga contaba con un seguro de transporte internacional. Si se contrató cobertura (All Risks), se activa el protocolo de liquidación de siniestros con la compañía aseguradora. Por ello, como tu agente de carga en Chile, siempre recomendamos asegurar tus importaciones desde China o el mundo para blindar tu inversión.

En el flete marítimo bajo modalidad LCL (carga consolidada), el costo se calcula en base al Metro Cúbico (CBM) o al peso volumétrico de la mercancía, aplicándose la regla de relación peso/volumen (generalmente 1 tonelada = 1 CBM). Como tu agente de carga en Chile, evaluamos las medidas exactas de tus cajas o pales para entregarte la tarifa más eficiente.

Sí, ofrecemos un servicio integral de recogida en origen. Si tu proveedor vende bajo términos EXW (Ex Works), nos encargamos de retirar la carga directamente desde su fábrica o almacén en el extranjero, gestionando el transporte interno hasta el puerto de embarque para iniciar tu importación desde China o el mundo.

Un aforo o inspección por parte de Aduanas es un procedimiento estándar aleatorio o dirigido. Si ocurre, la autoridad revisará la documentación o la carga física en el puerto. En Hen Cargo Chile te preparamos con la documentación en regla y coordinamos de manera fluida junto al agente de aduanas para agilizar la liberación y minimizar cualquier sobrecosto de almacenaje.

¡Sí! Para equipos de gran envergadura que no caben en un contenedor cerrado tradicional (Dry Van), gestionamos alternativas de transporte especial como contenedores Open Top, Flat Rack o cargas bajo modalidad Break Bulk. Como tu agente de carga en Chile, evaluamos las dimensiones y peso exactos de tu maquinaria para asegurar una manipulación y estiba segura durante todo el flete marítimo.

Recomendamos iniciar la coordinación de tu importación desde China o el mundo con al menos 3 a 4 semanas de anticipación a la fecha estimada de zarpe. Esto nos permite asegurar el espacio físico en la nave, emitir la documentación sin apuros y fijar tarifas competitivas para tu flete marítimo.

Sí, contamos con opciones de almacenamiento temporal y consolidación en origen (China). Si tienes múltiples proveedores, podemos recibir las distintas cargas en una misma bodega internacional, unificarlas en un solo embarque consolidado (LCL) y despacharlas juntas hacia los puertos de Chile, optimizando tus costos logísticos globales.

Sí. Por normativa del Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) en Chile, todos los pallets, cajones y maderas de estiba deben contar con la certificación internacional NIMF 15 (tratamiento térmico o fumigación) visible mediante un sello. Si la madera no cumple, el SAG puede ordenar la retención o reexpedición de la carga en origen. Como tu agente de carga en Chile, te alertamos sobre estas exigencias antes de realizar tus importaciones desde China o el mundo.

Las tarifas del flete marítimo internacional son sumamente dinámicas y dependen de factores globales como la disponibilidad de contenedores, las fluctuaciones de combustible y las tarifas de las propias navieras. Por esta razón, las cotizaciones tienen una validez acotada (por lo general de 7 a 15 días). Te aconsejamos confirmar tu reserva dentro de ese periodo para asegurar la tarifa acordada sin sorpresas.

Están prohibidas las importaciones de productos falsificados, mercancías con derechos de propiedad intelectual vulnerados o sustancias peligrosas no declaradas. Asimismo, productos eléctricos, juguetes o alimentos requieren certificaciones específicas (como SEC, ISP o SAG). En Hen Cargo Chile revisamos la naturaleza de tu carga para garantizar el cumplimiento normativo antes de coordinar tu flete marítimo.

El Telex Release es una autorización electrónica de entrega emitida por el agente o la naviera en el puerto de origen que reemplaza la presentación del Conocimiento de Embarque (Bill of Lading físico original). Esto agiliza enormemente los trámites en los puertos de Chile, permitiendo retirar tu carga sin esperas postales innecesarias.

Bajo DAP (Delivered at Place), el proveedor asume el costo y riesgo del transporte hasta el punto de destino acordado en Chile, pero tú pagas los impuestos de aduana. En DDP (Delivered Duty Paid), el vendedor se encarga absolutamente de todo, incluyendo aranceles e impuestos en destino. Como tu freight forwarder, te ayudamos a evaluar cuál Incoterm te conviene más para tus importaciones desde China o el mundo.

Para entregarte una cotización rápida y precisa de tu flete marítimo, solo necesitamos saber: el puerto o ciudad de origen, el tipo de carga (si es contenedor completo FCL o carga consolidada LCL), el peso aproximado y las dimensiones o volumen (CBM) de la mercancía. Contáctanos hoy y te entregaremos una propuesta transparente adaptada a tu negocio.

La logística internacional enfrenta variables externas, pero en Hen Cargo Chile actuamos con agilidad y planes de contingencia. Monitoreamos constantemente tu embarque y te mantenemos informado de cada hito, gestionando soluciones inmediatas ante cualquier retención o congestión en los puertos de Chile para proteger tu inversión.

Ofrecemos una gestión integral de extremo a extremo (door-to-door). Nos encargamos de la coordinación en origen, el flete marítimo internacional, la documentación y la entrega final terrestre directamente en tu bodega. Tú te enfocas en hacer crecer tu negocio mientras nosotros movemos tu carga con seguridad.